O presente artigo possui o objetivo de discutir as transformações ocorridas no campo da comunicação publicitária, a partir do surgimento e desenvolvimento dos meios de comunicação em massa, do deslocamento do eixo da publicidade de informação para o de persuasão, e da ressignificação do consumo, que  torna-se uma poderosa ferramenta de busca da felicidade. Em paralelo, é traçada uma reflexão sobre a incorporação do pensamento complexo no processo criativo de comunicação publicitária e no processo de criação de interfaces digitais, e sua relação com os meios, as mensagens e os consumidores, públicos-alvos destas, considerando suas necessidades e anseios individuais versus as generalizações características da comunicação em massa.